DEFINICIONES:

SERVICIOS/PRODUCTOS: Se entenderá por SERVICIOS/PRODUCTOS todos los propiamente comprendidos en esta web y ofertados por la empresa titular de la misma para su compra a través  de la web por los clientes/usuarios.

Quedan excluidos de manera expresa de los SERVICIOS/PRODUCTOS comprendidos en la presente web todos aquellos SERVICIOS/PRODUCTOS que no estén incluidos en la misma y, por tanto, no puedan ser adquiridos por sus clientes/usuarios.

CLIENTE/USUARIO: Persona física o jurídica que en el libre ejercicio de la autonomía de su voluntad realiza alguna compra a través de esta web de los SERVICIOS/PRODUCTOS ofertados en la misma para su venta, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la Ley General de Consumidores y Usuarios.

NOVOESTIL: Prestador de Servicios, titular de la presente web, que en virtud del presente documento ofrece y presta los servicios/productos de la presente web.

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes condiciones generales de contratación son única y exclusivamente de aplicación a las compras realizadas a través de esta web por los clientes/usuarios que adquieran los productos/servicios que en ella se ofertan. 

Estas condiciones generales de la contratación se presentan de esta forma detallada y accesible al cliente/usuario en atención a lo expuesto en el artículo 81.1 de Ley General de Consumidores y Usuarios.

2.- PRECIO

Los precios de los servicios/productos ofertados en la presente web son los reseñados en la misma junto a los servicios/productos. Todos los precios son en EUROS (€) y le son de aplicación el impuesto del IVA (21%) y los gastos de envío correspondientes.

El precio final de la compra se muestra con el importe total aplicado el impuesto y los gatos que correspondan.

3.- FORMA DE PAGO 

Los servicios/productos serán abonados por el cliente/usuario mediante transferencia bancaria a la cuenta de NOVOESTIL expresamente indicada en la web, tarjeta de crédito/débito, Paypal o contrarembolso a la entrega del servicio/producto contratado.

La facturación se realizará una vez se haya efectuado la compra de los servicios/productos y le será enviada al cliente/usuario en formato papel.

4.- TRÁMITES PARA LA CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE ESTA WEB

Los trámites para la compra de cualquier producto de los ofertados en esta web son sencillos y están diseñados para evitar cualquier error en sus usuarios. Durante todos los pasos que componen el proceso de compra, se necesitará el consentimiento expreso del Usuario, quién lo emitirá libremente, pudiendo retroceder y salir del proceso de compra en cualquier momento y de forma voluntaria.

5.- ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO DE CONTRATACIÓN

NOVOESTIL guarda y archiva el documento electrónico y puede ser visible en cualquier momento que así lo solicite el CLIENTE/USUARIO. 

6.- MEDIOS TÉCNCOS PARA SOLUCIONAR POSIBLES ERRORES

NOVOESTIL tiene a disposición de sus clientes todos los medios técnicos que permitan al CLIENTE/USUARIO corregir posibles errores en los datos consignados durante el proceso de contratación de cualquiera de los servicios o productos ofertados en esta web, así como, posibles errores derivados de la navegación por la misma.

Así, se podrán solucionar mediante el envío de un correo electrónico a info@novoes.es  indicando en el cuerpo del mismo el error a corregir o cualquiera otra información a relativa a posibles subsanaciones.

También, podrán realizar dicha comunicación a través del teléfono, llamando al número 932744679 en horario de 9:00 horas a 13:00 horas y 16:00 horas a 20:00 horas.

7.- LENGUA EN LA QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO

NOVOESTIL establece que todos los contratos realizados a través de esta web entre CLIENTE/USUARIO y NOVOESTIL se entenderán realizados en lengua castellana, no pudiendo ser interpretado en ningún momento que haya sido realizado en otra lengua distinta a la referida anteriormente.  

8.- OFERTA COMERCIAL

Si el contenido de la web alguna vez consistiera en la oferta comercial de NOVOSTIL, éste se considerará como una oferta comercial y el plazo de validez de la misma y el de su precio es de 15 DÍAS, salvo que se indique un plazo distinto.

 9.- IDENTIFIFACIÓN DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS

NOVOESTIL, S.A. con domicilio social en Ripollet en la Prolongación Verge de Montserrat, número 59, Código Postal: 08291 y C.I.F. número A-08755316 está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 4932, Libro 4248 Sección 2ª Folio 163, General, Hoja 56863 inscripción 1ª

10.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

CLIENTE/USUARIO tiene a su favor el Derecho de desistimiento del artículo 71 de la Ley General de Consumidores y Usuarios. El CLIENTE/USUARIO podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de CATORCE DÍAS NATURALES (14 DÍAS NATURALES) desde la fecha de recepción del producto o desde la compra efectiva en el caso deservicios, sin ningún tipo de coste o penalización, generando la obligación de devolver el precio pagado por el usuario/cliente.

El presente derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones que la referida Ley General de Consumidores y Usuarios.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el cliente/usuario comunicará a NOVOESTIL su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, cliente/usuario deberá realizar una de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato vía mail a la siguiente dirección:   info@novoes.es, indicando en el asunto DERECHO DE DESISTIMIENTO, quedando obligado NOVOESTIL a comunicar sin demora por el mismo medio el acuse de recibo de dicho desistimiento.

El cliente/ usuario habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo contemplado cuando haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el cliente/usuario.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el cliente/usuario haya realizado una oferta.

NOVOESTIL reembolsará todo pago recibido del cliente/usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

En caso de retraso injustificado por parte de NOVOESTIL respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente/usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.

En caso de que el cliente/usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

NOVOESTIL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente/usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

NOVOESTIL renuncia a recoger el mismo la devolución de lo contratado, por lo que, en consecuencia, el cliente/usuario deberá devolverlos o entregarlos NOVOSTIL sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Para los productos/servicios que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones de CLIENTE/USUARIO o claramente personalizados por CLIENTE/USUARIO, no será de aplicación el referido derecho de desistimiento, así como tampoco existirá dicho derecho cuando la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE/USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el NOVOESTIL, habrá perdido su derecho de desistimiento.

11.- DERECHO DE SUSTITUCIÓN

NOVOESTIL, en aras de ofrecer las más ventajosas condiciones para sus clientes/usuarios, prevé la posibilidad de suministrar un producto o servicio de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado en una compra efectuada por el CLIENTE/USUARIO. Para el ejercicio de este derecho de sustitución, se ruega contacten por los medios ofrecidos para ello con NOVOESTIL.